Stichting Logeerhuis Simba Groningen e/o

02 januari 2024

Klachten

Het kan zijn dat je als kind of ouder niet geheel tevreden bent over de door ons geleverde begeleiding en zorg. Wij vinden het belangijk dat dit bespreekbaar is. Daarom doen wij bij ouders en kinderen regelmatig tevredenheidsonderzoeken. Toch kan het zijn dat dit niet genoeg is. Je kan dan een klacht indienen. Een klacht kan je altijd mailen naar ons bekende email adres. Wij zullen dan binnen enkele dagen een bevestiging sturen dat we de klacht hebben ontvangen. We streven er naar dat we binnen 2 weken de klacht inhoudelijk zullen beantwoorden. Indien nodig zullen we om de tafel gaan en een oplossing zoeken.